Technicien - Technicienne Service Après-Vente SAV en Climatisat H/F - Jubil Interim Maubeuge
Technicien - Technicienne Service Après-Vente SAV en Climatisat H/F
Jubil Interim Maubeuge · Feignies - 59 · Intérim
Les missions du poste
Sous la responsabilité de la direction, vous jouez un rôle central dans l'organisation de l'activité technique.
Véritable interface entre les clients et les techniciens, vous assurez la fluidité de la prise en charge des demandes et la coordination optimale des interventions.
Vos missions principales :
- Gestion du standard téléphonique,
- Prise de rendez-vous et planification des dépannages,
- Suivi des interventions,
- Établissement des devis,
- Passage des commandes,
- Facturation.
Vous serez également en charge de la gestion des appels entrants et sortants, de la coordination avec les techniciens et de la gestion des plannings d'intervention.
Vous devrez faire preuve de réactivité, de rigueur et de précision dans l'organisation de votre travail selon les priorités et les objectifs fixés.
Nous recherchons un profil rigoureux et organisé, capable de gérer les priorités dans un environnement dynamique.
Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire, vous maîtrisez les outils de gestion de planning et de suivi d'interventions. Vous êtes doté(e) d'excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.
Le profil recherché
Experience: 3 An(s) - Sur un poste similaire
Compétences: Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Réaliser le dépannage d'installations frigorifiques ou de conditionnement d'air,Maitrise des outils bureautiques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Réaliser le dépannage d'installations frigorifiques ou de conditionnement d'air,Maitrise des outils bureautiques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences requises
- Appels entrants
- Logiciels bureautiques
- Etablissement de devis
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Gestion des rendez-vous
- Facturation
- Permanence téléphonique
- Réactivité
