Assistant d'Agence H/F - Senior Compagnie Recrutement

En tant qu'enseigne emblématique du groupe Zephyr, Senior Compagnie se démarque en offrant un accompagnement aux personnes en perte d'autonomie et/ou en situation de handicap, afin qu'elles puissent vivre heureuses chez elles, dans les meilleures conditions possibles.

Depuis 2007, Senior Compagnie se consacre au développement de services d'aide à domicile, couvrant l'ensemble des besoins des bénéficiaires : de l'assistance pour les actes essentiels et les tâches quotidiennes, jusqu'à un service de garde à domicile pour les prises en charges les plus complexes.

Senior Compagnie cultive également un véritable lien social grâce aux auxiliaires de vie, de véritables sentinelles bienveillantes qui sont présentes à chaque étape de la vie des bénéficiaires. La fierté de l'enseigne est de soutenir ses bénéficiaires avec un accompagnement chaleureux et attentionné, pour qu'ils puissent vivre dans la joie et la sérénité.
Votre mission

Au sein de l'agence et en lien étroit avec le Responsable d'agence et la Responsable de Secteur (RS), vous êtes l'interlocuteur ou l'interlocutrice de proximité des personnes accompagnées, des familles et des intervenant(e)s à domicile. Vous assurez l'accueil, le suivi administratif et la qualité des prestations délivrées par l'agence.

Concrètement, vous serez en charge de :

· L'accueil physique et téléphonique des personnes accompagnées, des familles, des intervenant(e)s et des partenaires.

· Le traitement des mails et des messages des intervenant(e)s sur les cas simples.

· La gestion des annulations et absences, et les appels qualité auprès des personnes accompagnées.

· La validation des heures réalisées et des tables de déplacements.

· L'aide à la Responsable de Secteur (RS) sur la gestion des arrêts maladie (AM).

· La finalisation des dossiers bénéficiaires (devis, contrats, demandes de prise en charge) et des dossiers salariés.

· Le tri des candidatures et la conduite des entretiens téléphoniques de préqualification.

· La gestion des stocks de l'agence.

Votre profil

· Formation Bac à Bac +2 (assistanat, secrétariat, gestion administrative ou services à la personne).

· Une première expérience en agence d'aide à domicile, dans un poste similaire ou dans la relation client / le secrétariat est appréciée.

· Excellente maîtrise de l'orthographe, de l'expression écrite et orale.

· Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).

· Sens du service, écoute, empathie, rigueur, discrétion et esprit d'équipe.
Compétences : Administratif, Accueil, Gestion

• Outlook