Assistant Qualité H/F - Aide au Quotidien

Structure d'aide et d'accompagnement à domicile reconnue sur le secteur et certifiée AFNOR, nous intervenons sur tout l'Avesnois, le Valenciennois et le Cambrésis. Nous recherchons un(e) assistant(e) qualité pour une mission d'une durée minimum de 6 mois. Vous effectuerez les tâches suivantes : Planification et réalisation de visites qualité chez les usagers, gestion des réclamations et conflits.
Vous avez la connaissance du secteur de l'aide et vous êtes familiarisé(e) avec le public des personnes fragilisées. Dot(é) d'une grande maturité vous permettant de gérer aisément des situations de crises auxquelles vous apporterez des solutions permettant d'y remédier, vous êtes disponible immédiatement. Diplôme d'Aide-soignant(e) requis.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.