Résident Qualité Client H/F - 59

Je recrute pour l'un de mes clients spécialisé dans le domaine industriel un Résident Qualité Client F/HDans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons un Résident Qualité Client F/H.
Véritable relais qualité sur site, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets de qualité opérationnelle et projets, en lien étroit avec les équipes internes.

Voici vos missions :

- Être le point de contact client sur l'ensemble des sujets qualité opérationnelle
- Prévenir et sécuriser les risques qualité sur les lignes de production
- Analyser les réclamations clients et formaliser les problématiques (description, photos, données factuelles)
- Déclencher et piloter les actions correctives et les processus d'escalade si nécessaire
- Vérifier la pertinence et l'efficacité des plans d'actions avec les sites de production et les équipes internes
- Coordonner les expertises produits et retours sous garantie
- Animer la communication entre les différentes parties prenantes
- Assurer le reporting qualité et le suivi des indicateurs (tableaux de bord, KPI, reporting client)

Avantages
Titre restaurant
Mutuelle
CSE