Conseiller France Services - C.C. du Pays de Mormal H/F - 59

L'espace France Services a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples au plus près de leur lieu de résidence. Le programme France services marque le retour de l'état dans les territoires, avec comme objectif de proposer un service public à visage humain, pour tous.

- ACCUEIL DU PUBLIC SUR LA MAISON FRANCE SERVICES DE BAVAY
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Assurer occasionnellement l'accueil physique et téléphonique de la France services de Landrecies

- ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUALISE DE L'USAGER
- Informer les usagers sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées
- Orienter et mettre en relation les usagers vers les permanences, services et organismes compétents selon les demandes exprimées
- Réaliser les démarches administratives de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services

- SUIVI D'ACTIVITÉ
- Assurer le reporting de l'activité
- Participer aux réunions

- ASSURER LE FONCTIONNEMENT GÉNÉRAL DE LA STRUCTURE

- Gérer l'ouverture, la fermeture et la logistique du site
- Assurer la communication externe en lien avec le service communication de la communauté de communes du Pays de Mormal
- Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux usagers