Formateur et Superviseur Commercial H/F - 59

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Formateur et Superviseur Commercial pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé(e) d'intégrer et de former les nouveaux collaborateurs tout en assurant un rôle clé dans la formation continue des équipes commerciales. Vous serez également responsable de la supervision des équipes commerciales pour garantir la performance et l'amélioration continue des résultats de l'entreprise.
Des déplacements ponctuels en France sont à prévoir sur nos sites de Colomiers (31) et Jeumont (59) pour les formations et éventuelles réunions de travail.

Missions :

1. Formation des nouveaux entrants :
- Participer au processus de recrutement des nouveaux collaborateurs, en lien avec les RH.
- Accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs en leur apportant les bases de connaissances sur les produits.
- Former les équipes sur les arguments commerciaux, les techniques de vente et les bonnes pratiques lors des appels téléphoniques.
- Assurer une formation continue des équipes sédentaires sur la gamme de produits, les évolutions de celle-ci et les nouvelles techniques commerciales.

2. Formation continue des équipes commerciales :
- Animer des sessions de formation régulières pour les équipes commerciales, en mettant l'accent sur la performance et la maîtrise des produits.
- Développer et actualiser des supports de formation adaptés aux besoins spécifiques des équipes.
- Évaluer les connaissances à chaud et à froid des collaborateurs, et ajuster les formations en fonction des résultats obtenus.

3. Supervision commerciale :
- Analyser les performances des équipes commerciales (taux de conversion, fidélisation, nombre d'offres, nombre et durée des appels, suivi des leads web) et proposer des actions correctives.
- Réaliser des écoutes téléphoniques des appels clients pour évaluer la qualité des discours commerciaux et la satisfaction client.
- Coacher et accompagner les commerciaux pour améliorer leurs performances individuelles et collectives.